Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Stand: 16.06.2026

1. Allgemeines

Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer handgefertigten Produkte. Sollte dennoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier unsere Regelung zu Rückgaben und Rückerstattungen.

2. Rückgabe freiwilliges Rückgaberecht

Da es in der Schweiz kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht gibt, gewähren wir freiwillig folgende Rückgabemöglichkeit:

Du kannst unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen:

Der Artikel ist unbenutzt
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Der Artikel ist vollständig

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Vom Rückgabe- und Erstattungsrecht ausgeschlossen sind:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
bereits benutzte oder beschädigte Artikel
reduzierte oder ausdrücklich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Produkte

4. Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden bzw. der Kundin.

Bitte stelle sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Für beschädigte Rücksendungen kann kein voller Erstattungsbetrag garantiert werden.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

Versandkosten werden nicht zurückerstattet
Rückerstattungen erfolgen nur bei einwandfreiem Rückgabezustand der Ware

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir den Umtausch individuell prüfen können.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter:

garnina.shop@gmail.com

Bitte füge nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei.

In solchen Fällen übernehmen wir:

Ersatzlieferung oder
Reparatur oder
vollständige Rückerstattung

8. Verlust oder Probleme bei der Rücksendung

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen daher einen Versand mit Sendungsverfolgung.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktiere uns bitte:

Garnina
Sina Bachmann
Schweiz
E-Mail: garnina.shop@gmail.com